LA ÈTICA EN LAS INSTITUCIONES Y
ORGANIZACIONES
4.1PROCEDER
ÉTICO EN LAS INSTITUCIONES Y ORGANIZACIONES
Toda empresa,
organización debe estar respaldada de un código ético por donde se rigen todo
su personal, además, de su responsabilidad social de cumplir con la comunidad
donde opera, con su clientes.
·
También se ocupa con frecuencia la ética
empresarial del estudio de las virtudes personales que han de estar presente en
el mundo de los negocios.
·
Las empresas deben resguardarse además en pro de
conservar su ética, y garantizarla, el avalarse de Códigos de ética. Hace
tiempo que las grandes corporaciones aprendieron que las mayores sanciones que
pueden sufrir no son las impuestas por los gobiernos, sino la pérdida de su
reputación y de la confianza de los mercados. Las instituciones procuran
normalizar el comportamiento de un grupo de individuos. Se aplica por lo
general a las normas de conducta y costumbres consideradas importantes para una
sociedad, como las particulares organizaciones formales de gobierno y servicio
público. Por su parte, las organizaciones son sistemas sociales diseñados para
lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos y de otro tipo.
Una organización solo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que están dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo común.
·
En este tema, se vio el comportamiento de las personas pertenecientes a
las instituciones y organizaciones. Dice que deben ser respaldadas por un
código ético por donde se rigen: el personal, además de su responsabilidad
social de cumplir con la comunidad donde operan.
Un código ético es aquel conjunto de normas que describen el buen comportamiento de toda aquella persona que se encuentra dentro de la organización o institución. Dicho buen comportamiento se refiere a los valores y principios de conducta, que sirven de fundamento a su actuación en todo tipo de actividad y entorno.
Los dos tipos de
enfoques éticos, es decir, los enfoques individualistas y comunitarios
contribuirán a aumentar el poder de comprender y resolver los problemas de las
instituciones y organizaciones en forma más sistemática.
Es un proceso
muy difícil de equilibrar ambos tipos de ética.
Una organización
muchas veces se enfrenta a un dilema de elegir entre el interés individual y el
interés de la comunidad.
La organización
se ve obligada a hacer justicia de los intereses morales mediante el apoyo a un
enfoque y dejando de lado a otro tipo de enfoque.
Cuando no hay
reglas de juego establecidas ante los empleados con el fin de dirigir la
institución sin problemas como un todo, hay momentos en que los individuos no
están satisfechos con las reglas y regulaciones, sino que se deberá seguir
viendo la institución como un solo cuerpo enorme con grupos de muchos miembros.
Los programas en
una organización que lucha contra la desigualdad hacia las minorías y las
mujeres son los enfoques comunes de derrotar en el enfoque individual, también
de las prácticas de egoísmo y poca ética.
Allí como parte
de los procedimientos éticos en las instituciones y organizaciones, hay que
apoyar el enfoque comunitario, que apoya el bien común y esto se debe dar
prioridad sobre la bondad individual.
Las
organizaciones e instituciones se enfrentan a muchos dilemas.
Sin embargo, hay
que apoyar a los valores que nos llevan a las políticas de organización que
fomenten el bien común para todos.
En otras maneras
nuestros valores individuales propios nos llevan a optar por las políticas que
protegen el interés y el derecho de la persona.
El mayor reto de
la organización es la creación de los códigos de ética que apoyan y están
diseñados para apoyar tanto a los intereses comunes como los individuales.
Sólo hace unos
años, pocas instituciones y organizaciones realmente tomaron la ética y los
principios como elemento vital para crecer.
Había muy pocas
instituciones que hacen los códigos éticos de conducta un asunto legítimo en el
pensamiento estratégico y de planificación empresarial.
La gente en la
primera posición en la compañía piensa gran cantidad de veces en la
planificación de las estrategias para aumentar los beneficios, la estrategia de
marca, y los planes funcionales, pero no se molestan siquiera por los problemas
éticos en la empresa.
La ética y la
moral solo se consideran problemas de las finanzas y el departamento legal, y
también un problema para los recursos humanos.
Pero ahora las
organizaciones se han dado cuenta el papel de principio ético en el
mejoramiento de la empresa y el comportamiento de los empleados hacia las
políticas de la empresa.Las organizaciones se han dado cuenta de
que los empleados tienden a cometer un crimen tan pequeño como el robo de los
accesorios de la compañía o la copia del software importante de la compañía.
Debido a la mala
conducta generalizada en la organización y sus actividades inmorales, esto
hacía necesario procedimientos de ética en las instituciones y organizaciones
para mantener la honestidad y la lealtad de un individuo y como miembro de un
grupo grande.
En las
instituciones más grandes ay posiciones para el oficial de ética y muchas
instituciones pequeñas pueden usar la ayuda de consultores expertos en consulta
ética.
Estas prácticas
llevan a desarrollar en una institución un ideal con personal leal de trabajo y
crecimiento.
A continuación
se presentan las directrices dadas en los procedimientos éticos en las
instituciones y organizaciones:
• Una política
de la ética debe ser responsable de asegurar que todas las actividades
comerciales son legales, éticos, y dentro de los lineamientos normativos.
• El desarrollo
continuo de una persona en la empresa deben ser controlados, como las acciones,
sean buenas o malas se deben a su carácter original de la persona y esto puede
afectar las ganancias de la empresa.
Por lo tanto,
debe ser un órgano regulador para supervisar las conductas de un individuo.
Programas de
ética y formación con este enfoque llevarán a cabo esta estrategia.
• Junto con el
enfoque individual, la estrategia de la ética también debe facilitar el
seguimiento y la creación de actividades de la organización para reducir y
detener las violaciones de los aspectos legales y éticos como un grupo.
Uno debe
considerar en primer lugar, ¿cuáles son los requisitos para regular de dicho
código de conducta ética y cómo va a trabajar de forma individual y en grupo?
El
comportamiento ético incluye temas a tratar, como el acoso sexual, el de género
y las diferencias de edad, las cuestiones raciales, las prácticas de
contratación y prácticas de retiro, la seguridad del individuo, publicidad,
etiquetado y envasado, y las normas éticas de una organización para evitar
cualquier tipo de mala conducta.
Las estrategias
de ética también se construyen para dar castigos severos si se violan por una
persona o un grupo de una institución.Código ético de las instituciones y
organizaciones
Al final del
curso le piden tomar un juramento para ser honestos a su profesión.
El código ético
es adoptado por la organización en un esfuerzo para apoyar a la gente que es la
parte de una organización y apelan el código para tomar una decisión, y hacer
una diferencia entre incorrecto y directamente según las normas de empresa y
dar la justicia a todo en una organización.
El código de
conducta generalmente implica en tres niveles:
ð
Código de ética en los negocios
ð
Código de conducta para los empleados
ð
Código de práctica profesional
Muchas personas
todavía se preguntan qué tierra hace la ética y el asimiento de principios en
este siglo XXI moderno.
La ética y
principios sostienen un efecto muy fuerte sobre cualquier institución en total
y también como una sola persona.
Por ejemplo, en
el campo médico casi todos los médicos y el acto de doctores profesionalmente y
con igualmente están preocupados a todas las clases de pacientes.
Los estudios son
hechos y esto ha mostrado que este comportamiento transforma la clínica o el
hospital en un lugar de trabajo sano y los resultados pacientes son asombrosos.
El
comportamiento de médico impropio de otra parte puede conducir a un número de
problemas en el entorno de asistencia médica, que puede efectuar:
Mal efectúan
sobre la salud del paciente y la pérdida de calidad de confianza y mala de
cuidado
La rozadura de
personal bueno en la clínica o el hospital, pacientes desarrollará la actitud
negativa que afectará la salud y también problemas de familias
Aumento de
rozadura de personal y problema en conservar personal
Asistencia de
trabajo irregular por colegas y colegas
Los problemas
conducirán a la salud del médico enfermo y también la reputación
Esto es un
ejemplo de cómo importante es la ética en instituciones y organizaciones. Esto
mantiene la confianza y la cultura buena trabajador.
En
el mundo corporativo el código de conducta se remite como el código de
deontología que realmente enfoca publicaciones sociales.
Según las normas
de una organización, la empresa pondrá principios generales sobre los valores
de una organización sobre cosas como la calidad, el objetivo, la intimidad, y
la cultura trabajador.
La empresa
perfilará el proceso apropiado para decidir si una violación del código ético
ha pasado y si ha ocurrido entonces deberían forzar un código de remedios.
Esto ayuda a
mantener la dignidad de una organización.
El personal
trabajador es salvo en el lugar de trabajo esto aumentará la productividad y
disminuirá el número de rozadura.
El éxito de
código ético confía en como seriamente la dirección de la empresa es sobre ello
y al cual se extendió esto apoya los principios éticos.
Esto puede ser
mostrado por recompensando a la persona o permitiendo a algunos derechos.
Generalmente las
violaciones del código ético de la institución privada pueden sujetar al
violador al remedio de código de la organización que será la restricción
ordenan comerciar y también pueden decir la suspensión y el violador
interrumpir el servicio en la empresa.
Tales remedios
salvarán una organización de cualquier incidente desafortunado en el lugar de
trabajo.
El código de
conducta o el comportamiento son unidos con el código ético para los empleados.
Por lo tanto el
código ético siempre será un pilar de integridad y reputación para cualquier
institución y organización.
La intención de
código ético es de apoyar el valor y la cultura de profesionalismo, honestidad,
integridad, y la imparcialidad.
Esto ayuda a
actuar con la imparcialidad en la profesión respectiva, por ejemplo, en la profesión
médica esto promueve el cuidado eficaz de paciente.
El
comportamiento ético anima el entorno normal humanitario y la buena calidad de
tratamiento y seguridad de la recuperación paciente y rápida de pacientes y
esto ayuda a las familias, enfermeras a tener cuidado del paciente, y esto
también ayuda al médico a tratar al paciente.
El código de
conducta ayuda a trabajar con la honestidad y la seguridad.
Dependiendo el
trabajo escriben los códigos de conducta varía.
Esto es el deber
de instituciones y organizaciones para crear el código ético justo para ganar
la confianza del personal trabajador y la productividad de empresa de ayuda.
El código de
ética es una responsabilidad profesional de una persona de ser justo y honesto.
Esto ayuda a
entender el bien y el mal en su profesión y acto en consecuencia para aumentar
a la persona bien la tarifa y la de empresa.
Casos concretos
del proceder ético en las instituciones y organizaciones
4.1.1CÓDIGO DE ÉTICA DE LAS INSTITUCIONES Y
ORGANIZACIONES.
Un código de ética es un conjunto de normas que ordenan e imprimen sentido a los valores y principios de conducta, que sirven de fundamento a su actuación en todo tipo de actividad y entorno.
Es un documento formal donde se contienen valores básicos y reglas éticas de una profesión.
ESTABLECIMIENTO
Fortalece una cultura ética y de servicio Permite un dialogo reflexivo y solidario entre los miembros de una organización Ayuda a priorizar principios y valores que se dirijan a la humanización de los recursos existente para que la función de los servidores se rijan por las normas de derecho a través de sus acciones Influyen en la planificación y gestión de operaciones y en los procesos de mejoramiento institucional, conservando el marco legal que la rige.
OBJETIVOS
Atienden los requerimientos del cliente Integra la visión y misión de la empresa fortalece a la organización con su entorno guía a los elementos de la empresa en sus tareas diarias es un elemento indispensable en la capacitación del personal.
CARACTERÍSTICAS
Regular la conducta por las normas contenidos en este, así como las legales y normas morales controla las relaciones con el público en general
Realza la responsabilidad sobre la toma de decisiones y las acciones
Promueve la honestidad para resolver problemas.
Mejorar las relaciones laborales desarrollo de los individuos por medio de capacitación compromiso ante la sociedad se pueden crear lineamientos a dicho código que relacionen las actividades diarias con el compromiso social de la empresa.
IMPORTANCIA
Herramienta vital para moldear y limitar las actitudes del personal de la empresa
Forma de cambiar la visión de la sociedad y los profesionistas.
4.1.2CASOS CONCRETOS DEL PROCEDER ÉTICO EN LAS
INSTITUCIONES Y ORGANIZACIONES.
Los estudios de
casos de conducta ética en las organizaciones e instituciones.
La ética es un
conjunto de valores de ideas y de la evaluación acerca de cómo vivir con
honestidad.
La ética es un
grupo de conjuntos de normas y estándares y los valores que se hacen de estas
normas.
Influye en los
valores éticos en las personas y también influye en los grupos sociales.
Código de
comportamiento ético establece las normas que nos dan la valoración e ideas
acerca de cómo comportarse y vivir nuestras vidas.
Los principios
de la ética puede variar de acuerdo a la cultura y creencias, por ejemplo, el
código de ética puede ser diferente para el comportamiento de una banda, y hay
un conjunto diferente de normas y valores que guían a los miembros de la
familia, grupos de personas involucradas en el negocio de la fabricación, un
grupo social o club de servicio del medio ambiente.
Los médicos,
profesores universitarios, banqueros, profesionales del marketing, miembros de
la iglesia, los hombres del ejército, y los aviadores navales, cada uno de estos
grupos sociales tiene diferentes normas y principios éticos distintos.
Dependiendo del
tipo de campo y de la cultura el código ético de conducta se establece y sus
recursos serán impuestos.
La compañía ha
asumido la misión de cero residuos en los alrededores y ha tenido éxito hasta
ahora.
Esto ayuda a
limpiar los residuos y el medio ambiente y da lugares limpios e higiénicos para
vivir
Si usted toma un
ejemplo de un edificio del gobierno que es un edificio de 10.000 metros
cuadrados. La especialidad del edificio es que fue creado a partir de madera
reciclada.
Todos los
materiales utilizados en la construcción salvan la energía natural.
Las luces son
sensibles al movimiento, por lo tanto, se apagan automáticamente cuando se
salga de la habitación, la alfombra que se ve en el edificio está hecha de
fibras naturales, el calor es producido a partir de los materiales de desecho
de los enfriadores que es un material utilizado en la producción de vino.
Los
acondicionadores de aire son naturales.
El efecto de
enfriamiento se crea a partir del aire de refrigeración, las ventanas están
equipadas y se abren por la noche para permitir que el aire fresco de la noche
entre al edificio.
El edificio es
un ejemplo perfecto de cómo la ética y los principios nos ayudan a crear algo
que es beneficioso para la sociedad.
Con el fin de
crear algo como esto, es necesario tener algunas normas personales y como
grupo.
Este
comportamiento virtuoso es un tipo de ética que te sigue.
Ética es la
virtud de que la gente de creer en ser justos a través de dedicarse a
actividades virtuosas.
Si como
individuo o como un grupo que cree en la honestidad, la ética de la virtud se
puede lograr mediante la práctica de la honestidad.
Una persona se convierte en honestos a
través de actos y participación en las prácticas que comprueban el valor de la
honestidad.
Ética de la
virtud en general consiste en el bienestar social y en el ser individual.
Esto afecta a la
vida personal de un individuo y también a la sociedad por acciones virtuosas o
buenas.
Organizaciones
ofrecen oportunidades de situaciones en la que se pueden tomar una acción
decisiva.
Una organización
que proporciona la facilidad como un examen de salud gratuito, licencia por
maternidad, servicios de seguros, etc. a sus empleados, con el objetivo de
lograr una buena producción y reducir el desgaste.
A su vez un
empleado le trabajo honesto y lealtad hacia la empresa.
Estas son las
dos caras de un comportamiento ético.
Darle algo a la
sociedad que sea virtuoso y responsable y se obtiene lo mismo a cambio.
La teoría
estándar de la organización conceptualista una institución u organización
como un medio para administrar los ingresos para lograr un objetivo colectivo
de beneficiarse de la compañía ya cambio obtener una buena paga.
Si vemos a
través del lente cultural con el fin de considerar la organización como un
conjunto de creencias y prácticas sociales relacionadas, las creencias
compartidas y actividades relacionadas describen, muestran y replica las normas
de valores en una sola institución u organización que son la cultura ética de
una organización.
Una cultura
ética también se conoce como ética y se articula con claridad, a través de
normas, manual de operaciones, y las metas de una organización.
Esta acumula las
relaciones de los empleados y empleadores sobre la base de la verdad y la
honestidad e integridad.
Esta es la
expresión de la cultura ética en una organización que puede variar de una
institución a otra.
Responsabilidad
social de las instituciones y organizaciones en su contexto actual.
Se llama
Responsabilidad Social a la obligación que los miembros de una comunidad o
sociedad, ya sea individualmente o bien como un grupo, tendrán entre si
buscando el progreso de la comunidad en su conjunto.
Hay tres
categorías en la responsabilidad social: obligación moral (no violentar la
ley), reacción social (que la empresa es social mente responsable si responde a
las exigencias sociales de ciertos grupos), sensibilidad social (estableciendo
verdades éticas con la independencia de la moda social del momento).
La
Responsabilidad Social en las Instituciones y Organizaciones es un enfoque que
se basa en el conjunto de políticas, prácticas y programas centrados en
el respeto por la ética, las personas, las comunidades y el medio ambiente. Se
emplea para describir una variedad de iniciativas de orden económico, social y
medioambiental tomadas por empresas, y son, en su mayoría, de naturaleza
voluntaria.
Puede haber
muchas causas, por lo regular son la educación, salud y la ecología, pero más allá
de ser empresas “verdes” por sus acciones filantrópicas, la verdadera causa son
los principios de desarrollo sostenible con aportaciones a la sociedad. Es
decir, la responsabilidad social empresarial es la contribución voluntaria
conforme a ciertos principios éticos, destinada al mejoramiento social,
económico y ambiental, donde todo esto en realidad contribuye a renovar la
comunidad.
En los últimos
años han surgido diferentes iniciativas mundiales que han impulsado la
incorporación de la Responsabilidad Social en la estrategia empresarial. Una de
estas iniciativas ha sido la Norma Internacional sobre Responsabilidad Social,
con el objeto de producir “un documento guía, escrito en un lenguaje sencillo
que resulte comprensible y práctico para quienes no son especialistas” y no
prevista para utilizar con propósitos de certificación. Otra de estas
iniciativas es el pacto mundial de las naciones unidas, que es una iniciativa
destinada a que las empresas de todos los países acojan como una parte integral
de su estrategia y de sus operaciones diez principios de conducta y acción en
materia de Derechos Humanos, Trabajo, Medio Ambiente y Lucha contra la
Corrupción.
4.2DESARROLLO DEL CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.
El concepto de responsabilidad social añade al concepto originario de responsabilidad un elemento determinante: mueve a las personas, grupos y/o instituciones a adoptar conductas éticas caracterizadas por el compromiso activo y libre para alcanzar el Bien Común de la sociedad. Cuando nos referimos al Bien Común de la Sociedad, entendemos que éste está constituido en la sociedad política por cuatro elementos: a) Ambiente propicio o favorable (Paz social);
El concepto de responsabilidad social añade al concepto originario de responsabilidad un elemento determinante: mueve a las personas, grupos y/o instituciones a adoptar conductas éticas caracterizadas por el compromiso activo y libre para alcanzar el Bien Común de la sociedad. Cuando nos referimos al Bien Común de la Sociedad, entendemos que éste está constituido en la sociedad política por cuatro elementos: a) Ambiente propicio o favorable (Paz social);
b) Abundancia de bienes requeridos
(Desarrollo sustentable)
c) Accesibilidad
a los bienes por todos los integrantes de la sociedad (Igualdad de
oportunidades)
d) Orden
establecido para lograr que todo lo anterior pueda acontecer (Orden social).
La Responsabilidad
Social incluye, por tanto:
• Actores sociales: porque puede ser adoptada, en la sociedad civil, en términos individuales, grupales o institucionales.
• Conductas éticas determinadas: adopción de una posición ética, porque implica una opción consciente por principios, valores y actitudes morales e intelectuales renovados en lo social.
• Compromiso activo y libre: manifiesta la responsabilidad ante una obligación contraída. En nuestro caso, es la actitud que el ser humano debe tener ante la sociedad y ante los demás, de trabajar activamente por la consecución del bien común de la sociedad y de sus miembros. Incluye la decisión de asumir esa responsabilidad con decisión y constancia, con una participación activa.
• Finalidad: alcanzar el Bien Común, que supone resolver los problemas de desarrollo de la sociedad, porque los problemas sociales no se resuelven con acciones caritativas, que sólo dan atención a los síntomas, sino atacando sus verdaderas raíces, lo que implica una verdadera inversión social en el desarrollo que permita un avance de toda la sociedad; construirla como comunidad sustentable y solidaria, porque supone la renovación y desarrollo de la cultura cívica.
Contexto
actual de la responsabilidad social.
Si las empresas
comienzan a asumir responsabilidades ante y con la sociedad sobre la base de un
nuevo modelo económico basado en la sostenibilidad y un tratamiento justo y
equilibrado de los recursos y del impacto que los procesos productivos tienen
sobre el medio ambiente o con las prácticas laborales, estaremos caminando
hacia el principio de “otro mundo y otra sociedad es posible”
En el marco
europeo, la Cumbre de Lisboa ha abordado esta cuestión para intervenir en los
cambios que propicien este nuevo modelo, que desarrolle la idea integral de un
modelo sostenible de crecimiento buscando estrategias y estándares enfocados a
la cohesión social y las políticas públicas, trabajando sobre tres ejes
básicos: el modelo económico y de crecimiento, el modelo social basado en el
bienestar y el modelo de relaciones laborales.
La RSE no es
algo que se implementa con la creación de un departamento en el organigrama de
las empresas, es un concepto que se ha de interiorizar como parte del espíritu
empresarial en el modelo de gestión. No es una memoria social que se realiza
cada final de ejercicio o un código de conducta más, a efectos de marketing.
4.2.1CONTEXTO ACTUAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Si las empresas
comienzan a asumir responsabilidades ante y con la sociedad sobre la base de un
nuevo modelo económico basado en la sostenibilidad y un tratamiento justo y
equilibrado de los recursos y del impacto que los procesos productivos tienen
sobre el medio ambiente o con las prácticas laborales, estaremos caminando
hacia el principio de “otro mundo y otra sociedad es posible”
En el marco
europeo, la Cumbre de Lisboa ha abordado esta cuestión para intervenir en los
cambios que propicien este nuevo modelo, que desarrolle la idea integral de un
modelo sostenible de crecimiento buscando estrategias y estándares enfocados a
la cohesión social y las políticas públicas, trabajando sobre tres ejes
básicos: el modelo económico y de crecimiento, el modelo social basado en el
bienestar y el modelo de relaciones laborales.
La RSE no es
algo que se implementa con la creación de un departamento en el organigrama de
las empresas, es un concepto que se ha de interiorizar como parte del espíritu
empresarial en el modelo de gestión. No es una memoria social que se realiza
cada final de ejercicio o un código de conducta más, a efectos de marketing.
4.2.2CONTEXTO ACTUAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL.
Responsabilidad
social, como un concepto refiere a nuestras acciones específicamente a la
responsabilidad que debemos asumir por los resultados de estas, el impacto que
generan nuestras actividades y decisiones (personales y profesionales) en el
contexto social.
4.3DERECHOS
HUMANOS LABORALES:
Los derechos
humanos laborales (DHL) son aquellas condiciones de vida indispensables y
mínimas que garantizan la libertad e igualdad de los trabajadores. Es la
responsabilidad social de formar un sindicato, de elegir representantes y
participar a favor de las demandas que tienes el derecho a plantear como
trabajador.
4.3.1CONCEPTOS GENERALES.
El trabajo del
hombre se distingue del trabajo de los animales y de las máquinas por la
dignidad humana, ya que es un medio que tiene el hombre para satisfacer sus
necesidades económicas, sociales y culturales.
4.3.2 OBSERVANCIA DE LOS DERECHOS HUMANOS LABORALES.
1.- Empleo
estable: implica la posibilidad de elegir libremente el trabajo y realizarlo de
manera voluntaria.
2.- Salario
suficiente: Significa, remuneración idónea para satisfacer las condiciones
mínimas que permitan llevar una vida digna para el trabajador y su familia.
3.- Condiciones
satisfactorias de trabajo
4.- Libertad
sindical
5.- Contratación
colectiva
6.- Huelga
7.- Derechos de
género (para las mujeres)
8.- Protección
al trabajo de menores de edad
9.-
Irrenunciabilidad de los derechos adquiridos
10.- Justicia laboral
excelente información
ResponderEliminarTienen los autores de dónde se basaron ?
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cin45rusamp56@gmail.com
ResponderEliminarLe dejo mi correo para que de favor me facilite las fuentes.
Te contestaron bro ?
Eliminartendrán a la mano la fuentes de información?
ResponderEliminargracias bro
ResponderEliminarme podria mandar las fuentes de informacion por favor
ResponderEliminarraul.15.herrera@gmail.com
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